退款政策

1. 数字积分与订阅

FateChart 销售数字积分和/或订阅,用于解锁命盘生成与 AI 生成的解读。这些是在你使用时即时交付并消耗的数字产品。

2. 一经消耗通常不予退款

由于积分用于解锁按需生成的数字内容,积分一旦被用于生成命盘或解读,通常不予退款。未使用的积分是否退款由我们酌情决定,具体取决于你的情况及适用法律。

3. 欧盟/英国 14 天撤回权

若你是欧盟或英国的消费者,你通常有权在 14 天内撤回数字内容的购买。但一旦在你事先明确同意、并确认你将因此丧失撤回权的情况下开始交付/履行,该权利即告丧失。当你使用积分即时生成内容时,即表示你同意立即履行,并确认对已消耗的积分丧失 14 天撤回权。14 天内未使用的积分仍可行使撤回权。

若你是其他地区的消费者——包括韩国、印度、中国台湾、中国香港、新加坡、马来西亚、泰国、越南、印度尼西亚或美国——你所在国家/地区消费者保护法所赋予的任何强制性退款或冷静期权利,均在本政策之外继续适用,本政策的任何内容均不限制该等权利。

4. 订阅

你可随时取消订阅;取消将停止后续续费,你的套餐在当前已付费周期结束前仍然有效。除适用消费者法律另有要求外,我们通常不对当前周期提供按比例退款。

5. 故障或未交付的购买

若你已被扣款但未收到积分,或我方技术故障导致未能交付,你有权获得更正或退款。请联系我们,我们将予以处理。

6. 如何申请退款

如需申请退款或行使撤回权,请使用你账户绑定的邮箱发送邮件至 support@fatechart.me,并附上你的订单或交易编号以及简要的问题说明。我们力争在数个工作日内回复。获批的退款将通过 Creem.io 退回你的原支付方式。